Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web https://menadea.com (di seguito “Sito”).
Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni prima di procedere ad un acquisto. L’inoltro di un ordine di acquisto comporta l’integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della Privacy Policy del Sito.
1. Dati del Venditore (Titolare del Sito)
Il Sito è di proprietà ed è gestito da:
- Nome dell’Azienda: Menadea SRL
- Sede Legale: Via dei Laterensi 19, 00174 Roma (RM)
- Partita IVA: 16517991002
- Codice Fiscale: 16517991002
- Iscrizione REA: RM – 1660948
- Contatti email: hello@menadea.com
2. Prezzi e Disponibilità dei Prodotti
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€).
- Applicazione dell’IVA: I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA. L’aliquota IVA applicata è pari al 10% per i prodotti destinati all’igiene mestruale, ed è pari al 22% per tutte le altre categorie merceologiche presenti nello shop.
- Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto, ma vengono calcolate e chiaramente indicate al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.
- Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; i prodotti saranno in ogni caso fatturati sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della conferma dell’ordine.
3. Modalità di Pagamento e Conferma dell’Ordine
Il Sito mette a disposizione diverse modalità di pagamento sicure per completare l’acquisto:
- WooPayments
- Carta di Credito / Carta di Debito
- Bonifico Bancario
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Altri metodi di pagamento digitali abilitati al momento del checkout.
Conferma dell’ordine: L’ordine inviato dal Cliente sarà considerato formalmente confermato e accettato dal Venditore solo nel momento in cui il relativo pagamento risulterà essere andato a buon fine ed effettivamente accreditato. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, la preparazione dell’ordine inizierà solo dopo il reale accredito della somma sui conti del Venditore.
4. Spedizioni e Consegne
Il Venditore effettua spedizioni in Italia e in Europa tramite corrieri espresso affidabili.
4.1. Tempi di preparazione e consegna al corriere
I tempi necessari per l’elaborazione dell’ordine, l’imballaggio e l’affidamento dei prodotti al corriere sono i seguenti:
- Spedizioni in Italia: 5-7 giorni lavorativi.
- Spedizioni in Europa: 7-15 giorni lavorativi.
Nota: I tempi di spedizione indicati sono da considerarsi stime orientative. Tali tempistiche possono variare o subire ritardi durante i periodi festivi (es. Natale, Pasqua, festività nazionali) o durante periodi promozionali intensi (es. Black Friday, saldi).
4.2. Costi di spedizione
I costi di spedizione non sono fissi ma variano in base alla destinazione geografica dell’ordine. L’importo esatto delle spese di spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema e mostrato al Cliente nella pagina di checkout prima di procedere al pagamento.
4.3. Tracciamento dell’ordine
Una volta che l’ordine viene affidato al corriere espresso, il Cliente riceverà una notifica tramite email contenente il codice di tracciamento (tracking code) per monitorare lo stato e i tempi di consegna della spedizione.
4.4. Problemi con la consegna e ripartizione della responsabilità
In caso di danni subiti dalla merce durante il trasporto, la responsabilità legale ricade interamente sul vettore/corriere incaricato della spedizione. Tuttavia, qualora il pacco o il prodotto risulti difettoso, danneggiato all’apertura o non venga consegnato nei tempi previsti, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti all’indirizzo email indicato all’Art. 1 per ricevere il dovuto supporto tecnico e assistenza.
5. Diritto di Recesso e Politica dei Resi
In conformità con la normativa europea e con il Codice del Consumo, il Cliente che agisce in qualità di consumatore privato ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente i prodotti ordinati.
5.1. Condizioni per l’idoneità al reso
Per poter esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso, il prodotto restituito deve rispettare tassativamente i seguenti requisiti di integrità:
- Il prodotto deve essere completamente inutilizzato e integro.
- Il prodotto deve essere restituito all’interno della sua confezione originale, la quale deve essere intatta e non danneggiata.
- Il prodotto non deve presentare alcun tipo di danno, alterazione o segno d’usura.
Esclusioni: Non saranno in nessun caso accettati resi di prodotti che risultino chiaramente usati, privi del loro imballaggio originale o danneggiati. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è inoltre escluso per la fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
5.2. Procedura di richiesta del reso
Per avviare la procedura di reso, il Cliente deve:
- Inviare una richiesta formale tramite email all’indirizzo indicato all’Art. 1, specificando chiaramente il numero d’ordine e i prodotti che intende restituire.
- Attendere la ricezione dell’email di conferma da parte del Venditore, la quale conterrà le istruzioni dettagliate e l’indirizzo a cui spedire la merce.
- Provvedere alla spedizione del pacco. Le spese di spedizione necessarie per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del Cliente, fatto salvo il caso in cui il reso avvenga a causa di prodotti originariamente difettosi o per un accertato errore di spedizione da parte del Venditore.
6. Rimborsi
A seguito della ricezione del pacco presso i magazzini del Venditore, si procederà al controllo qualità della merce restituita per verificarne la conformità con i requisiti dell’Art. 5.1.
- Rimborso standard: Se la verifica ha esito positivo, il Venditore procederà al rimborso dell’importo dovuto entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.
6.1. Rimborso parziale o rifiutato
Il Venditore si riserva il diritto insindacabile di rifiutare il rimborso o di procedere ad un rimborso solo parziale qualora venga riscontrato che:
- Il prodotto restituito o la sua confezione risultino danneggiati.
- Siano evidenti segni di utilizzo del prodotto.
- Manchino parti, accessori, etichette o componenti originali del prodotto.
In questi casi, la merce rimarrà a disposizione del Cliente presso i magazzini del Venditore, e l’eventuale rispedizione al Cliente avverrà a spese di quest’ultimo.
7. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
In caso di controversie o cause legali derivanti dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita:
- Contratti con Società o Professionisti (B2B): Se l’acquisto viene effettuato da un soggetto con Partita IVA (società, ditta o professionista), il foro competente in via esclusiva è il Foro di Roma.
- Contratti con Consumatori Privati (B2C): Se l’acquisto viene effettuato da un consumatore privato, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.
Ultimo aggiornamento: Maggio 2026